亲爱的家人们：

在“3•15国际消费者权益日”到来之际，书画频道艺商城向广大用户致以最真挚的问候，祝愿大家在艺商城购物愉快、满意顺心，都能够收藏到自己钟爱的书画艺术品。今年是艺商城正式开放十周年，因此今年“3•15”的意义更加特殊。艺商城开放至今的十年间，一直保持着艺术品保真零投诉的记录，这一纪录来之不易，源自每一位工作人员的执着和努力，也有赖于书画艺术家们的鼎力支持。

正所谓“人无信不立，业无信不兴”，一年一度的“3·15”维护的不只是消费者的合法权益，更向我们传递着诚信的信念，是中国人自古崇尚“诚信”二字的实际体现。古往今来，诚信始终是中国人最为看重的美好品质，对于艺商城而言，其实每天都是“3•15”，因为我们始终以最严格的标准要求自己，始终以“诚信”作为运营与服务的核心理念。

书画频道是大家的频道，艺商城以诚信为本。艺商城的服务宗旨无怪乎六个字——“保真、保质、惠民”，因此艺商城始终同每一位用户、藏家和艺术家站在一起，勇于担起“诚信”之重，将每一步都走的脚踏实地，务求行稳致远！

营造诚信、透明的艺术品消费环境，让每一位艺术品消费者的权益得到保护，不只是“3·15”的责任，更是每一个商家应始终牢记在心的从商信念。书画频道艺商城始终将这份责任扛在肩上，将功夫下在每一天，保证每一件艺术品均货真、质优、价实，将每一位艺术品藏家的权益放在心头，让“3·15”精神贯彻到一年中的每一天。

书画频道艺商城以维护艺术品市场秩序为己任，努力促进文化艺术产业链的完善，加强艺术版权保护，维护消费者、藏家与艺术家群体的权益。为此，书画频道从渠道、公信、溯源、认证、物流、售后等六大维度向广大消费者郑重承诺，全方位保障大家的合法权益，诚信践行“保真、保质、惠民”的服务宗旨。

一、渠道

渠道安全是艺商城所售艺术品真品保障的红线和底线，有赖于与广大书画艺术家的良好合作，艺商城的每一件艺术品均由艺术家本人精心创作，并由艺术家直接向艺商城提供作品，拒绝任何第三方中间机构的介入，以此保障艺术品的真品属性和更低成本。

二、公信

书画频道作为的的美术专业电视媒体，开播十六年来始终致力于书画艺术事业的发展和提高，累积收视用户超过1.2亿，因此完全能够以自身的社会影响力和公信力充分保障艺商城所售艺术品的品质与价值。

三、溯源

艺商城拥有严格的溯源机制，在作品创作伊始即载入大数据备案库，并借助高科技手段进行数据备案，能够通过相应技术手段追溯每一件所售艺术品的源流历史，以此充分确保用户的合法权益。

四、认证

艺商城拥有严谨的认证体系，不仅为每一件书画作品进行完善的大数据备案，而且每一件书画艺术品都具有唯一的身份认证编码以及保真收藏证书，为藏家的放心收藏消除一切顾虑，为所售艺术品的有序传承保驾护航。

五、物流

递送物流是艺术品收藏流通环节中至关重要的一部分，用户在艺商城购买到的每一件艺术品，都将经过严苛细致的售前核检，严谨认真的加固强化包装，并选择最优质稳妥的物流服务商进行寄送，最终会以更完美的状态呈现在用户的手中。

六、售后

书画频道艺商城还将为用户提供周到细致的售后服务，包括且不限于：开具发票、售后咨询、退货换货、异常处置等，力求为广大用户提供更加尽善尽美的客户服务，从而让大家体验更加人性化的收藏享受。

伴随着一年一度的“3•15国际消费者权益日”的到来，书画频道还将推出一系列保真惠民的专题活动，旨在为广大藏家打造一个保真保质、满意放心的艺术品收藏平台，并携手书画艺术家们共同促进文化艺术产业的繁荣发展。最后，再祝广大消费者在艺商城购物愉快，我们愿为大家提供最优质、最完善的书画艺术品收藏服务。

书画频道艺商城

2023年3月15日